Chính sách bảo mật của em10
em10 đặt sự riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng lên hàng đầu. Trang này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: 2024
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại em10, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau để phục vụ trải nghiệm tốt nhất:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị để tối ưu giao diện.
- Thông tin thanh toán nội địa: Dữ liệu giao dịch VND qua MoMo, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Các tệp cookies phiên đăng nhập và cookies phân tích giúp cải thiện trải nghiệm duyệt web.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, các trang bạn truy cập và thời gian sử dụng dịch vụ nhằm cá nhân hóa nội dung.
Mục đích sử dụng dữ liệu
em10 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:
- Xác minh danh tính người dùng và quản lý tài khoản an toàn.
- Xử lý các giao dịch nạp, rút tiền VND nhanh chóng và chính xác.
- Cải thiện tính năng nền tảng, phát triển sản phẩm phù hợp thị trường Việt Nam.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ quyền lợi cộng đồng người chơi.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và cập nhật chính sách quan trọng (không gửi spam).
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ em10.
Cookies và theo dõi phiên duyệt
em10 sử dụng cookies kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và tối ưu hiệu suất tải trang trên thiết bị di động.
Cookies phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm chung.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu xóa cookies bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
em10 không sử dụng cookies theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa bằng các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại trước khi lưu trữ trên hệ thống của em10.
Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm và chỉ khi cần thiết cho hoạt động dịch vụ.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, em10 cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục theo quy định.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
em10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác xử lý thanh toán nội địa (như nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử) để hoàn tất giao dịch VND của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Trong trường hợp yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, em10 có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý bắt buộc.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng em10 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem các dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin tài khoản không còn chính xác thông qua trang hồ sơ cá nhân.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.
- Quyền từ chối: Từ chối nhận các thông báo không bắt buộc bằng cách cập nhật tùy chọn trong cài đặt tài khoản.
- Quyền kiểm soát cookies: Điều chỉnh hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ em10 qua kênh chăm sóc khách hàng hoặc xem thêm tại trang FAQ.
Thay đổi chính sách bảo mật
em10 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận chính sách cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các cập nhật mới nhất.
Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của em10.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phục vụ 24/7 và cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến bảo mật trong thời gian sớm nhất.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết về bảo mật tài khoản và quyền riêng tư.